تحقيق/حماده جمعه
في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه قطاع الكهرباء، تبرز أهمية وجود قيادات تمتلك القدرة على الإدارة الحكيمة، وسرعة اتخاذ القرار، والتعامل مع مختلف المواقف بما يحقق الصالح العام ويحافظ على استقرار منظومة العمل. ويُعد الدكتور أحمد جابر، مدير إدارة فرع إيرادات مدينة الفيوم جنوب، أحد النماذج الإدارية التي تحرص على ترسيخ ثقافة الانضباط والعمل الجماعي، مع الاهتمام المستمر بخدمة المواطنين.
وتقوم منظومة الإيرادات بدور محوري في قطاع الكهرباء، حيث ترتبط مباشرة بتقديم الخدمات للمشتركين، وإنهاء الإجراءات، وحل المشكلات المتعلقة بالحسابات والعدادات، وهو ما يتطلب إدارة تتمتع بالكفاءة والقدرة على التنسيق بين مختلف الإدارات لتحقيق أفضل مستوى من الأداء.
ويحرص الدكتور أحمد جابر على متابعة سير العمل بصورة مستمرة، والعمل على إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء الحصول على الخدمات، مع التأكيد على أهمية سرعة الاستجابة للشكاوى والالتزام بتطبيق اللوائح والقوانين بما يحقق العدالة بين جميع المشتركين.
كما تعتمد إدارته على العمل بروح الفريق، وتشجيع التعاون بين العاملين، وهو ما يسهم في تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، إلى جانب السعي الدائم لتطوير بيئة العمل وتحقيق أعلى معدلات الانضباط والالتزام الوظيفي.
وتبرز أهمية الإدارة الناجحة في أوقات الأزمات، حيث تتطلب سرعة في اتخاذ القرار، وحسن توزيع المهام، والتنسيق الفعال بين مختلف الجهات، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات للمواطنين دون تعطيل، وهي مبادئ تتماشى مع توجهات وزارة الكهرباء والشركة القابضة لكهرباء مصر نحو تطوير خدمات المواطنين ورفع كفاءة الأداء داخل شركات التوزيع.
ويؤكد العديد من المتابعين لقطاع الكهرباء أن نجاح أي منظومة لا يعتمد فقط على الإمكانيات، بل يرتبط بوجود قيادة قادرة على تحفيز العاملين، وحسن إدارة الموارد، والتعامل الإيجابي مع التحديات اليومية، بما ينعكس على جودة الخدمة المقدمة للمواطن.
وفي النهاية، يظل تطوير الأداء وخدمة المواطنين الهدف الأساسي الذي تسعى إليه جميع قطاعات الكهرباء، من خلال الالتزام بالعمل الجاد، وتطبيق معايير الجودة، والاستجابة السريعة لاحتياجات المشتركين، بما يدعم جهود الدولة في الارتقاء بمستوى الخدمات العامة وتحقيق رضا المواطنين.
